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北京酒店迎来数字化时代

时间:2009-10-16 13:17来源: 作者:幽谷琴声 点击:
日新月异的今天,什么都追求效率,酒店也不例外,北京酒店迎来了数字化时代,数字化酒店使旅人远离疲惫驿站。凭介绍信入住招待所,是上世纪七八十年代外出办事的人的集体记忆
  

日新月异的今天,什么都追求效率,酒店也不例外,北京酒店迎来了数字化时代,数字化酒店使旅人远离疲惫驿站。凭介绍信入住招待所,是上世纪七八十年代外出办事的人的集体记忆。铁皮壳的暖水壶、塑料拖鞋、搪瓷的洗脸盆,这三样东西是招待所里的标准配置。而现在,豪华酒店比比皆是,房间物品应有尽有。也许再过两年,待“纯数字化”酒店兴起,你在酒店的任何愿望都能得到最贴心的满足;而你的任何行动都变得可跟踪、可记录,你觉得这是好还是坏呢?

数字化酒店有很多新型的优势,仅凭一张特殊的智能卡,VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别,服务员能叫出您的名字,知道你预定的房间号,而且你根本不要办入住手续即可入住;房间的温度已经根据你的喜好设定好了;如果你想要去咖啡厅喝点什么,服务员不再是麻木地等着你的选择了,她已经早就知道你偏爱的咖啡类型。大家都会匪夷所思吗?不,这一切正在变成现实。接下来看看酒店的发展趋势,凭介绍信入住招待所,是上世纪七八十年代外出办事人员的集体记忆。计划经济时代的招待所是稀缺资源,本属于服务业的招待所,当时并没有什么服务意识。老百姓必须拿着大队或是单位开的介绍信才能到外地的招待所住宿。这些招待所一般都规定几点开饭、几点打水、几点锁门,进门还要出示出入证。改革开放以后,随着地区之间商业往来的增多,一部分原本归属于集体,只对内使用的招待所对外开放了。在招待所发生改变的同时,1978年我国制定了首个酒店星级服务标准,酒店的设计和服务逐步走上正规。中国酒店业的信息化也随之开始。1982年开始研发国内第一套PMS酒店管理系统,并于1984年成功试用。与此同时,北京酒店在全国率先引进了假日集团的酒店管理系统和基于电话网络的全球预订系统。

  自从上世纪90年代以来,互联网的应用让人们选择和预订酒店变得前所未有地方便,不仅很多酒店和酒店集团都有自己的网站提供酒店信息和预订服务,而且各种各样的商旅网站都可以预订酒店,国内最知名的就是经营多年的北京莫泰168。酒店信息化带来的好处不仅仅是网上预订酒店,还可以借助网络搜索里在我喜欢的目的地检索酒店信息。在找到合适的酒店信息后,还可以到预定酒店的大型网站去检索、比较和预订,最后还可以通过GPRS/GPS定位,看一下实景的卫星照片。

  北京酒店预定好后,下一个问题是怎么准确地找到目的地。在以前,你只有靠一张地图加上嘴巴;现在,可以依赖GPS的帮助。预订成功后,就能收到北京莫泰168发来的酒店信息。有了酒店的地址,在电子地图上很容易就可以检索到那家酒店。利用GPS导航确定目标后,当晚就直接到了该酒店门前。除了长途自助游外,GPRS+GPS的组合在搭乘公交去酒店的路上也有很大帮助。可以事先在电子地图上检索好搭乘和换乘的地点和路线,这样可以节约不少时间。到达目标酒店附近,用GPS帮个忙,即便是在一个陌生城市也不会晕头转向。北京酒店迎来的数字化时代一定能给大家新的享受和快乐。

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